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“奶奶您好,我是志愿者,请问有什么需要帮助的吗?”10月26日下午,在泰康同济(武汉)医院门诊自助挂号区,当看到一位老奶奶在挂号机前徘徊时,周文源立刻上前询问。
周文源是武汉市第二中学国际部高一年级学生,当天,他与游立然、边子轩和张译文3名同学一起,来到泰康同济(武汉)医院担任志愿者。
按照规定时间,中午1点半前,四人抵达泰康同济(武汉)医院,换上志愿者马甲后,由社会服务部工作人员对他们进行了岗前培训,随后带领他们来到门诊区域,为患者及家属提供志愿服务。
从引导老年患者使用自助机、微信公众号挂号,到提供就诊路线指引、陪同就医等,四名同学热情大方,细致耐心,他们充满朝气的身影与温馨热心的服务,得到了不少患者好评,也为医院门诊增添了一道靓丽的风景线。
“我今天的岗位是协助来院患者使用自助机挂号,不仅为有需要的市民提供了力所能及的帮助,也锻炼和提升了自己的沟通能力。”周文源说,这是他第一次参加医院的志愿服务,觉得这样的活动非常有意义,以后他和同学们还会利用周末与节假日时间,到泰康同济(武汉)医院继续提供志愿服务。
泰康同济(武汉)医院有关负责人表示,学生志愿者用他们的热情和细心,为广大患者带来了贴心、周到的服务,也展现了当代青春学子的志愿服务风采。
志愿服务是泰康同济(武汉)医院“不一样”的服务体系中的亮点之一。开业四年多来,泰康同济(武汉)医院持续致力于优化就医环境,提升患者体验,在不少区域设立了“志愿服务岗”,吸引了包括泰康保险集团员工、公务员、在校学生等社会各界年龄在14至60岁之间的志愿者广泛参与,他们为患者及家属提供了贴心、周到的志愿服务,也让医院更加具有人文情怀。(社会服务部)